Engagement Client : Politique de Retour et Remboursement

Ma boutique, au service des produits français, attache une importance primordiale à votre satisfaction. Notre politique de retour, décrite ci-dessous, a été pensée pour vous offrir souplesse et sérénité, tout en respectant les normes légales en vigueur.

Exercice du Droit de Rétractation

Vous avez 14 jours pour retourner un article non personnalisé. Une notification écrite via notre formulaire est requise pour initier le processus. Sans cette formalité, le retour ne pourra être traité.

Articles Éligibles au Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, avec étiquettes et emballage. Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés rapidement avec preuves. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas d’erreur de notre part ou de vice caché.

Solutions : Échange ou Remboursement

Nous favorisons l’échange pour un produit de remplacement. À défaut, un remboursement intégral (produit et frais de port standard) est effectué sous 14 jours après réception du retour. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement initial.